為進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題 ，提升人民群眾看病就醫(yī)全過程體驗，為人民群眾提供更高水平 、更加滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，進一步增強人民群眾看病就醫(yī)滿意度，市二院積極貫徹落實《“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”行動實施方案（ 2023-2025 年）》，將關懷送到出院患者最需要的地方，實現(xiàn)患者從出院到居家康復階段的緊密連接，架起一座醫(yī)患“連心橋”，把優(yōu)質的醫(yī)療服務延伸到患者的家中。

 

    7月19日，市二院消化腎病科護士長徐偉芹在電話隨訪中，了解到患者劉奶奶需要飲食指導，并且患者家屬對于如何正確護理和飲食搭配、用藥存在諸多疑問。為妥善解決這一問題，護理部主任高凱霞，消化腎病科副主任醫(yī)師胡漪玲，以及護士長徐偉芹、胃腸外科護士長盧清麗等，專程前往已出院的劉奶奶家中，進行了家庭隨訪與健康指導。

    據(jù)了解，劉奶奶今年75歲，因消化道出血于兩個月前入院，經(jīng)過精心治療與護理，病情穩(wěn)定后出院回家。

    在隨訪過程中，醫(yī)護團隊對劉奶奶進行詳盡的體格檢查與營養(yǎng)評估，并更換了營養(yǎng)管?；诨颊叩漠斍盃顩r，進行了飲食宣教、康復護理和用藥指導，和心理疏導。當了解到患者因擔心疾病復發(fā)，不敢活動而長期臥床，胡漪玲醫(yī)生為她講解了長期臥床的危害，指導患者進行下肢功能鍛煉，預防下肢深靜脈血栓。此外，還鼓勵她要增加飲水量，進行適量的活動，飲食要多樣化，為患者精心制定了個性化的食譜。

    這是市二院高度重視回訪服務的縮影。下一步，市二院將繼續(xù)以患者需求為導向，充分滿足群眾多元化、多層次的健康服務需求，切實提升群眾就醫(yī)體驗，進一步增強群眾獲得感、幸福感、安全感，全力打造讓患者省心 、暖心 、放心、舒心 、愛心 、貼心的“ 六心 ”醫(yī)院。(尹紅婭      徐偉芹)